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旅游景區被“摘牌”已不是新鮮事 今年405家受到取消等級處理

近日,文化和旅游部召開文化和旅游市場整治暨景區服務質量提升電視電話會議。會議通報,在今年的A級旅游景區整改提質行動中,全國復核A級旅游景區5000多家,1186家景區受到處理,其中405家受到取消等級處理。

旅游景區被“摘牌”已不是新鮮事。2015年,山海關景區5A級資質被取消,成為5A級景區制度設立以來全國首家被“摘牌”的5A級景區。今年7月,文旅部對復核嚴重不達標或存在嚴重問題的7家5A級旅游景區做出處理,其中,山西省晉中市祁縣喬家大院景區被取消旅游景區質量等級。

“國內3萬多家景區,僅有不到300家5A景區,占比不足1%。”中國旅游研究院國際所所長楊勁松表示,5A景區理應擁有高品位的資源條件和高水準的旅游產品,在各方面代表國內景區的最高標準。但部分5A景區卻從曾經的高標準滑落,亂象百出,最終以摘牌告終。

文化是旅游的靈魂,旅游是文化的載體。數據顯示,2018年我國境內旅游人數達55億人次。今年國慶期間,全國共接待國內游客7.82億人次,同比增長7.81%。群眾對文化和旅游的需求已經從“有沒有”到了“好不好”的發展階段,對出行體驗的期望值也越來越高。

長期以來,地方政府為了參評A級景區投入了大量的資金和人力資源。2001年,國家旅游工作會議上評定了187家4A級景區;2018年末,全國共有A級景區11924個。中國社科院旅游研究中心秘書長金準認為,這種對于A級景區的熱衷來源于兩個原因,其一在于A級景區作為“金字招牌”,可以取得客源的認同與其他支撐機構的傾斜;其二是政府對政績的追求。然而,由于缺少掛牌后的規范督導機制,很多景區成為“一次性工程”。

7月以來,各省區市紛紛啟動復核檢查工作,掀起一場主動自查的“大整改”。浙江、山東、湖北、內蒙古、河北、上海等十余個省市區均公布了復核結果。根據通報,被取消A級質量等級的景區主要存在產品單一、存在安全隱患、設備設施嚴重老化、“廁所革命”工作落實不到位等。除取消等級外,存在問題的景區還受到了降級、嚴重警告、警告、通報批評及限期整改等處理。

喬家大院被“摘牌”后,暫停運營10天,相關領導被約談繼而公開道歉。祁縣縣委、縣政府印發《關于喬家大院景區再創5A景區整改提升工作方案》,細化出33條具體問題并逐一整改。目前,游客普遍反映,重新開放后的喬家大院與之前相比更加干凈、整潔、人性化,游覽性也有了較大提升。

北京旅游學會會長安金明表示,重拳治理A級景區反映出景區管理新的發展方向,這就是抓好景區的動態管理。改變過去等級一評終身制的情況,可以督促景區管理者加強景區管理,使更多的游客得到更加優質的旅游服務。

景區資質“有進有出”,“金字招牌”不再是“鐵飯碗”,有利于增強景區不進則退、居安思危的意識,倒逼景區向高質量服務水準看齊,不斷提高管理水平。此外,如何將文化的傳承弘揚與旅游相結合,打造出文化內涵深厚、讓市場認可、讓百姓喜愛的旅游產品,提升景觀的真正競爭力,各地政府部門及旅游景區同樣應當積極思考、勇于探索、大膽創新。

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